Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.
Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
Prazo: O prazo para trocar um produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Somente após solicitação por e-mail o produto deverá ser enviado para análise técnica.
Estado do produto: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, sujeira, ou danificado de qualquer forma.
Remessa do produto: O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma. Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito correrão por nossa conta. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado novo frete antes do envio.
Cancelamento de pedidos: Serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente pedidos que ainda não foram despachados. Em caso de desistência durante o prazo de até sete dias corridos da data de recebimento o produto deverá ser enviado para a loja somente via Sedex e o preço do frete será por conta do consumidor. O ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para a compra. O valor a ser ressarcido será o mesmo do produto, excluído somente o valor do frete.
Devolução pelos Correios: Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

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